(资料图片)

【来源：巴彦淖尔政务服务局_政务信息】

近期，市12345热线平台接到群众王先生反映在某理发店办理300元充值卡，因店铺关闭无法联系到负责人，向热线求助充值卡余额退费问题。热线平台及时调度市场监督管理部门负责承办，通过调取商户备案信息，帮助群众联系了商户负责人向群众退还了充值卡余额，经热线平台回访，诉求人对12345热线平台处办服务及市场监督局的承办效率非常满意。

群众满意就是对热线工作的最高评价。巴彦淖尔市12345政务服务便民热线秉承当好群众传话员、解决群众烦心事的服务理念，为切实保障消费者合法权益，整合“12315”消费维权热线服务功能，以“一号响应”的方式为市民群众提供7*24小时全天候服务，今年以来热线平台受理商品质量、预付式消费、虚假宣传、合同纠纷等服务类、商品类消费维权诉求共1741件，已办结1726件，办结率为99.14%，解决和满意率达到98.05%。

巴彦淖尔市12345热线提醒广大群众警惕消费陷阱，防止上当受骗：

1.网购时一定要选择经营资质齐全、信誉度高的购物平台，不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，警惕不法分子诈骗钱财。

2.办理预付卡（购物卡、礼品卡、储值卡、消费卡）要提高风险防范意识，办理前应谨慎理性，避免造成经济损失。

3.发生消费纠纷及时与商家协商处理，如不能解决，可拨打12345进行投诉、举报，也可通过“蒙速办”APP、“蒙速办”小程序等渠道反映问题。

声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@jp.jiupainews.com