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农行德州分行营业部:账户“睡眠”愁煞人 上门服务解客忧 环球速看料

来源:齐鲁壹点 发表日期:2023-04-21 06:56:33


(相关资料图)

4月12日,农行德州分行营业部像往常一样营业,一对中年夫妇急匆匆地赶来,大堂经理见状立马上前询问需要办理什么业务。

经交流得知,该夫妇家中有一位年迈的老人系男子的母亲,他的母亲年事已高且身患疾病,已基本丧失行动能力,现需要她本人银行账户用于药费支付,但她的农行卡因长时间未使用已成为“睡眠户”,暂时无法办理存取业务。

由于情况紧急,在核实具体情况后,网点主任李彩彩立刻安排两名员工前往客户家中上门服务。一小时后,两名员工到达客户家中并协助老人办理业务授权相关手续。随后两名员工又与夫妇二人一同回到网点,高柜柜员为客户办理了睡眠卡激活业务,并完善了老人在农行系统中的资料信息。经过高柜柜员快速高效地业务处理,银行卡状态恢复正常。

农行德州分行营业部对客户诉求的认真态度和处理业务的高效高质,受到了这对夫妇的一致赞扬,农行德州分行营业部解决每一个客户的难题,为客户提供有温度的金融服务。(张伊扬)

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