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5月24日，漯河市郾城区文化旅游局党组书记、局长李小青来到区政务服务中心文旅局窗口开展“一把手走流程”活动，通过“体验式”陪同办，深入查找经办服务中的“难点”“痛点”“堵点”，进一步提升文旅服务水平，让文旅服务再暖一些。

“今天我是以工作人员的身份来参与局长走流程的活动，对窗口的工作有了进一步的了解，以最近的距离了解办事群众的诉求。”李小青表示。活动过程中，李小青局长从亲自体验、听取建议、陪同流程、思考差距四个方面发力，在活动中真走、实看、深挖，真正体验办事流程，摸清一线情况和实际需求、挖掘优化潜力，让审批服务有速度更有温度。

前来申请设立互联网文化经营业务的张先生高兴地说“这里的服务越来越好，我不知道办理互联网上网服务业务的流程，工作人员热情帮办代办，想不到文化旅游局的同志如此暖心，必须给个好评！”看似一桩便民小事，折射出的是文旅政务服务接地气、暖人心。

群众的感受，直接纯粹，是最生动的鞭策。下一步，区文旅局将持续深化“一把手走流程”活动，进一步在抓常抓细上下功夫，建立长效常态机制，着力在“走”的过程中发现和解决群众办事的堵点、难点和痛点，进一步优化办事流程，切实提供优质、便捷、高效的服务，努力让文旅营商环境工作更加贴心、更加暖心。（张煜晗陈晓霞/文图）